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Comment se passe la livraison ?
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Le mode de livraison
Nous proposons deux modes de livraison différents :
- Livraison standard : Colissimo Expert de La Poste (livraison contre signature du destinataire).
- Livraison express : Chronopost;
Attention : si vous habitez Paris, il faut IMPÉRATIVEMENT nous fournir votre Digicode.
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Le suivi de votre livraison
Pour chacun des modes de livraison proposés, un suivi de livraison est possible grâce au numéro unique attribué à chaque colis qui vous sera envoyé par e-mail.
Pour les envois en Colissimo : vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante http://www.coliposte.net dans l’espace « Particulier » en saisissant le numéro que vous avez reçu par e-mail.
Pour les envois via Chronopost : il vous suffit d'entrer le numéro de suivi que vous recevrez par e-mail à l'adresse suivante : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis.
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Les zones de livraison
Zone DOM : Guadeloupe (y compris Saint Barthélémy et Saint Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon.
Zone TOM : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises.
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
Zone 2 : Espagne, Italie, Royaume-Uni.
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal.
Zone 4 : Espagne (îles Canaries), Finlande, Norvège, Suède, Suisse.
Attention, les envois en Chronopost ne sont proposés qu'en France Métropolitaine et Corse
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Les tarifs de livraison
Tarifs des Colissimo en France Métropolitaine et DOM/TOM :
Pour toute livraison groupée, des tarifs spéciaux peuvent être calculés, n'hésitez pas à nous contacter en précisant les produits qui vous intéressent, leur nombre exact (indispensable pour calculer le poids total de la livraison) ainsi que l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré.
Tarifs des Colissimo à l'international :
Tarifs des envois Chronopost pour la France Métropolitaine et la CORSE :
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Les frais d'envois sont calculés par les services Postaux en fonction du poids-volume* de la commande exprimée en Grammes dans les tableaux précédents.
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Les délais de livraison
Toute commande passée avant 7h (et dont les articles sont en stock) sera expédiée le jour même. Les autres, le lendemain, sauf les commandes passées le vendredi après 7h qui seront expédiées le lundi.
Dès l'expédition de votre colis, les délais de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 48 à 72 heures,
- Zones DOM et TOM : 5 à 7 jours,
- Zones 1, 2, 3 et 4 : 4 à 8 jours.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, il se peut que la Poste doive faire face à des difficultés de livraison et prenne plus de temps que prévu. Malheureusement nous ne pouvons nous porter garant de ces délais.
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Les problèmes de livraison
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste.
-> En cas de retour du colis à notre entrepôt, les frais de renvoi seront à votre charge.
Les colis en partance de notre entrepôt sont intacts et doivent impérativement vous être livrés dans un état irréprochable. Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré), il est impératif de le refuser.
Si aucune réserve n’a été émise, nous ne pourrons pas prendre en compte les éventuelles disparitions ou détérioration, ni procéder à une indemnisation.
En cas de non-réception d’un colis, nous vous invitons à vérifier l’état de la préparation de votre commande dans la rubrique « mon compte » et du cheminement de votre colis (voir ci-dessus « le suivi des livraisons »).
Vous pouvez aussi nous contacter pour toute information complémentaire via le formulaire de contact mis à votre disposition dans la rubrique "Nous contacter"
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